Última actualización: 24 de julio de 2026
Queremos que el cliente realice su compra con tranquilidad. Por eso, el producto dispone de una garantía de 7 días, conforme a la condición configurada para esta oferta en Hotmart.
El Código de Defensa del Consumidor brasileño contempla el derecho de desistimiento en determinadas contrataciones realizadas fuera del establecimiento comercial.
El comprador podrá solicitar el reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la confirmación de la compra.
Después de este periodo, el reembolso podrá ser rechazado, salvo obligación legal diferente o situación excepcional aprobada por Hotmart.
Hotmart informa que el plazo de garantía disponible para productos puede variar, por lo que la condición mostrada en el checkout debe coincidir con la anunciada en la página.
El comprador deberá solicitar el reembolso directamente a través del sistema de Hotmart, utilizando:
La solicitud puede realizarse en la página oficial de reembolsos de Hotmart.
También será posible solicitar orientación mediante:
[CORREO DE SOPORTE]
Después de la solicitud, Hotmart analizará y procesará el reembolso según:
La devolución no necesariamente aparecerá de forma inmediata. Hotmart informa que el tiempo de acreditación depende del método de pago y de la institución financiera.
Cuando el reembolso sea aprobado:
En caso de cobro duplicado, el cliente debe contactar inmediatamente:
[CORREO DE SOPORTE]
Será necesario proporcionar el correo utilizado en la compra y los datos de identificación de las transacciones.
Antes de solicitar un reembolso por dificultad de acceso, recomendamos:
Los problemas técnicos de entrega serán tratados para que el cliente reciba el producto correctamente.
Las solicitudes enviadas después de los 7 días podrán no ser aprobadas, salvo cuando exista obligación legal o decisión de Hotmart.
Correo: [CORREO DE SOPORTE]
Sitio: frascodefe365.site